Ultima actualizare: 21 octombrie 2026

Considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal un angajament fundamental al SOLUȚIA.PRO. Această politică explică ce date prelucrăm atunci când folosești site-ul solutia.pro, de ce le prelucrăm și ce drepturi ai, conform Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”) și legislației române aplicabile.

1. Cine suntem

solutia.pro este denumirea comercială a THE LITTLE THINGS SRL, persoană juridică română, cu sediul social în București, Intrarea Av. Caranda nr. 6, camera 1, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/3306/22.02.2022, CUI 45682978 („noi”). Suntem operator pentru datele pe care ni le trimiți prin site.
Pentru orice întrebare legată de datele personale: contact@solutia.pro.

2. Ce date prelucrăm

Situație	Date
Cererea de intervenție (rezervare)	nume, telefon, e-mail (opțional), adresa intervenției, serviciul ales și detaliile pe care ni le scrii despre problemă
Înscrierea ca partener („Hai în echipă!”)	compania, CUI, nume, prenume, e-mail, telefon, programul și disponibilitatea, modul de deplasare, aria în care lucrezi, garanția oferită, domeniile de activitate și tarifele declarate
Sugestia de serviciu nou	doar textul sugestiei (nu cerem date de identificare)
Securitatea site-ului	adresa IP, păstrată doar sub formă pseudonimizată (cod „hash”) pentru limitarea mesajelor automate, tipul de browser; jurnale tehnice ale furnizorului de găzduire

3. De ce prelucrăm datele și temeiul legal

Prelucrarea solicitărilor tale – ca să te contactăm, să înțelegem problema și să îți trimitem profesionistul potrivit; demersuri făcute la cererea ta înainte de încheierea unui contract și executarea lui (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR).
Înregistrarea garanției serviciilor și emiterea facturii sau a contractului – executarea contractului și obligațiile noastre legale (art. 6 alin. (1) lit. b) și c) GDPR).
Analiza înscrierilor de parteneri – demersuri înainte de încheierea unui contract de colaborare (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR).
Securitatea site-ului și prevenirea spamului – interesul nostru legitim de a proteja site-ul și formularele (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).

Nu folosim datele tale pentru marketing fără acordul tău separat, nu le vindem și nu luăm decizii automate cu efecte juridice asupra ta.

4. Cui dezvăluim datele

După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date următoarelor categorii de destinatari:

partenerilor care efectuează intervenția (instalatori, electricieni, lăcătuși și ceilalți profesioniști din platformă) – doar datele necesare ca să ajungă la tine și să rezolve problema;
societăților din cadrul aceluiași grup de societăți ca SOLUȚIA.PRO;
producătorilor cu care ne aflăm în relații contractuale de service autorizat, atunci când lucrarea o cere;
furnizorilor de servicii de plată / bancare;
Cloudflare, Inc. – găzduirea site-ului, baza de date a formularelor și protecția împotriva atacurilor. Cloudflare poate prelucra date și în afara Spațiului Economic European; transferurile au loc pe baza garanțiilor prevăzute de GDPR (Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor și/sau clauze contractuale standard);
furnizorului nostru de servicii de e-mail – pentru trimiterea confirmărilor și a răspunsurilor.

Putem dezvălui date autorităților publice numai atunci când legea ne obligă.

5. Cât timp păstrăm datele

solicitările de intervenție, înscrierile de parteneri și sugestiile: cel mult 12 luni de la trimitere, dacă nu încheiem un contract;
documentele legate de garanție, facturi și contracte: pe durata garanției, respectiv pe durata prevăzută de legislația financiar-contabilă;
codul pseudonimizat al adresei IP folosit împotriva spamului: cel mult 30 de zile.

6. Drepturile tale

Ai dreptul la: acces la datele tale; rectificarea lor; ștergerea lor („dreptul de a fi uitat”); restricționarea prelucrării; portabilitatea datelor; opoziție față de prelucrările bazate pe interes legitim. Pentru exercitarea oricărui drept, scrie-ne la contact@solutia.pro; îți răspundem în cel mult o lună.

Dacă apreciezi că drepturile tale au fost încălcate, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro.

7. Securitatea datelor

Site-ul folosește conexiuni criptate (HTTPS). Accesul la datele din formulare este limitat la persoanele care au nevoie de ele, iar adresele IP nu sunt stocate în clar.

8. Minori

Formularele se adresează persoanelor adulte. Nu colectăm cu bună știință date de la persoane sub 16 ani.

9. Cookie-uri și modificări

Informațiile despre cookie-uri se găsesc în Politica de cookies. Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această politică, pentru a reflecta modificările modului în care prelucrăm datele sau ale cerințelor legale; versiunea în vigoare este întotdeauna cea de pe această pagină.

Politica de confidențialitate